5+1 — Επέκταση Εγγύησης
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ TESY LTD
(«Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις»)
ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ – ΥΠΟ ΟΡΟΥΣ ΕΝΑ ΕΤΟΣ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΣΙΚΗΣ ΠΕΝΤΑΕΤΟΥΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΟΧΕΙΟΥ ΝΕΡΟΥ Ή, ΥΠΟ ΟΡΟΥΣ ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΕΞΙ ΕΤΩΝ ΓΙΑ ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΘΕΡΜΟΣΙΦΩΝΩΝ
1. Η «TESY» Ltd, με διεύθυνση Λεωφ. Madara 48, 9700 Shumen, Βουλγαρία, δηλώνει με την παρούσα ότι παρέχει επέκταση εγγύησης ενός έτους επιπλέον της βασικής πενταετούς εγγύησης της δεξαμενής νερού του ηλεκτρικού θερμοσίφωνα, ή συνολικά έξι ετών, για τα προϊόντα και υπό τους όρους που ορίζονται παρακάτω, στο πλαίσιο της προωθητικής καμπάνιας «5+1 εκτεταμένη εγγύηση για συγκεκριμένα μοντέλα» («η προωθητική καμπάνια»).
2. Η «TESY», ως κατασκευάστρια των προϊόντων σε σχέση με τα οποία παρέχεται η εγγύηση, δηλώνει ότι σε περίπτωση μη συμμόρφωσης της δεξαμενής νερού του αγορασμένου προϊόντος, ο καταναλωτής («κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.» (κατά την έννοια του Άρθρου 1α παρ. 1 του ν. 2251/1994) διατηρεί όλα τα δικαιώματά του, και η επέκταση εγγύησης βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο τα δικαιώματα του καταναλωτή.
3. Προϊόντα που υπόκεινται στην προωθητική καμπάνια, για τις δεξαμενές νερού των οποίων ισχύει η εκτεταμένη εγγύηση:
Ηλεκτρικό μπόιλερ 80lts 4kws (Δαπέδου/Κάθετο/Οριζόντιο)
| 306643 | TESYGR GCVS 804440 B12 TR |
| 306644 | TESYGR GCHS 804440 B12 TR |
| 306645 | TESYGR GCHFS 804440 B12 R |
Ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες 60-80lts 4kws (Δαπέδου/Κάθετο/Οριζόντιο)
| 304691 | TESYGR GCHF 604440 B12 R |
| 305336 | TESYGR GCH 604440 B12 TR |
| 302071 | TESYGR GCV 604440 B11 TR |
| 304693 | TESYGR GCHF 804440 B12 R |
| 305337 | TESYGR GCH 804440 B12 TR |
| 303350 | TESYGR GCV 804440 B11 TR |
| 306208 | ТESYGR GCHF 1004440 B12 R |
Ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες 100 λίτρα, 3 kW (κάθετοι/οριζόντιοι)
| 305324 | TESYEN3GCH1004430 B12 TSR (3 kws) |
| 305534 | TESYEN3GCV 1004430 B12 TSR (3kws) |
Ηλεκτρικός θερμοσίφωνας 50lts 1,5kws (Κάθετος)
| 306713 | TESYEN4 CTV 504415 D07 R |
4. Περίοδος ισχύος της προωθητικής καμπάνιας: 01.09.2026 – 31.03.2027.
5. Διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει ο χρήστης για να επωφεληθεί της επέκτασης εγγύησης κατά την περίοδο επέκτασης:
5.1. Οποιοσδήποτε χρήστης αγοράζει προϊόντα των μοντέλων και κατά την περίοδο ισχύος της προωθητικής καμπάνιας όπως αναφέρεται παραπάνω, μπορεί να επωφεληθεί από την επέκταση εγγύησης, εγγράφοντάς την στον ιστότοπο www.tesywarranty.com. Είναι απαραίτητο να συμπληρώσει τα ακόλουθα υποχρεωτικά πεδία κατά την εγγραφή:
5.1.1 Για να δημιουργήσετε λογαριασμό (για χρήστες που δεν έχουν λογαριασμό στον ιστότοπο):
- Όνομα·
- Χώρα
- Πόλη
- Έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
- Δήλωση ενηλικίωσης και πλήρους δικαιοπρακτικής ικανότητας επιλέγοντας το σχετικό πεδίο.
- Εκτός από τα ανωτέρω υποχρεωτικά πεδία που αναφέρονται παραπάνω, υπάρχουν επιπλέον μη υποχρεωτικά πεδία που ο χρήστης μπορεί να συμπληρώσει μόνο εφόσον το επιθυμεί.
5.1.2 Για την καταχώριση προϊόντος:
- Επιλογή της κατηγορίας "Ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες"
- Επιλογή Σειράς "BiLight"
- Επιλογή μοντέλου με αυτόματη συμπλήρωση κωδικού προϊόντος
- Εισαγωγή Σειριακού Αριθμού Προϊόντος
- Εισαγωγή αριθμού κάρτας εγγύησης που περιλαμβάνεται στη συσκευασία του προϊόντος που αγοράσατε
5.1.3 Για την απόδειξη αγοράς:
- Εισαγωγή ονόματος/επωνυμίας του πωλητή από τον οποίο αγοράστηκε το προϊόν
- Εισαγωγή ημερομηνίας αγοράς
- Φόρτωση (ανέβασμα) αρχείου (εικόνας ή σαρωμένου αντίγραφου) του παραστατικού αγοράς
- Φόρτωση (ανέβασμα) αρχείου (εικόνας ή σαρωμένου αντιγράφου) του μπροστινού και του πίσω φύλλου της κάρτας εγγύησης
- Φόρτωση (ανέβασμα) αρχείου (εικόνας ή σαρωμένου αντιγράφου) της εσωτερικής σελίδας κάρτας εγγύησης.
5.1.4 Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων:
Τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση) που συλλέγονται κατά την ενεργοποίηση της εγγύησης ή την επισκευή χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκπλήρωση του σκοπού της εγγύησης και διατηρούνται για το απαραίτητο χρονικό διάστημα.
Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών:
- α. Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα, δηλαδή το δικαίωμα να λαμβάνετε επιβεβαίωση για το κατά πόσον ή όχι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υφίστανται επεξεργασία.
- β. Δικαίωμα διόρθωσης, δηλαδή να απαιτήσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
- γ. Δικαίωμα διαγραφής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εφόσον ισχύουν οι νόμιμοι προς τούτο λόγοι.
- δ. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, εφόσον ισχύουν οι νόμιμοι προς τούτο λόγοι
- ε. Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, δηλαδή να λαμβάνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή.
- στ. Δικαίωμα εναντίωσης πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία ορισμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν
- ζ. Δικαίωμα αντίρρησης στη μηχανογράφηση των δεδομένων σας, ανεξάρτητα από το κέντρο εργασίας στο οποίο παρέχετε τις υπηρεσίες σας.
Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας γραπτώς. Όλες οι ερωτήσεις ή τα αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα θα πρέπει να αποστέλλονται στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) dpo@tesy.com. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας ή τις ερωτήσεις σας, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να καθορίσετε το είδος των πληροφοριών που χρειάζεστε. Η Εταιρεία έχει ως στόχο να διασφαλίσει ότι η αίτησή σας θα αντιμετωπιστεί εντός ενός μηνός.
Σε κάθε περίπτωση, εφόσον πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Κηφισίας 1-3 Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr/)
5.2. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο χρήστης πρέπει να δημιουργήσει ένα πιστοποιητικό καταχωρημένης εγγύησης ("Πιστοποιητικό Επέκτασης Εγγύησης") κάνοντας κλικ στο κουμπί "Καταλαβαίνω. Δημιουργήστε Πιστοποιητικό!", το οποίο θα λάβει ο Χρήστης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει παράσχει ο Χρήστης.
5.3. Η εγγραφή για επέκταση εγγύησης με τον τρόπο που περιγράφεται πρέπει να γίνει το αργότερο εντός 90 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής.
5.4. Η φόρμα εγγραφής προϊόντος στον ιστότοπο www.tesywarranty.com θα είναι ενεργή έως τις 23:59:59 on 31/03/2027.
6. Όροι Επέκτασης Εγγύησης
6.1. Οι όροι της επέκτασης εγγύησης είναι οι ίδιοι με την τυπική πενταετή εγγύηση που περιγράφεται στην κάρτα εγγύησης, αλλά για να επωφεληθεί ο χρήστης από τα δικαιώματα εγγύησης κατά την περίοδο επέκτασης, δηλαδή κατά τη διάρκεια του έκτου έτους, είναι απαραίτητο να προσκομίσει, μεταξύ άλλων εγγράφων, το Πιστοποιητικό Επέκτασης Εγγύησης κατά την υποβολή της αίτησης.
Η επέκταση εγγύησης 1 έτους ενεργοποιείται μόνο μετά την ηλεκτρονική εγγραφή του αγορασμένου προϊόντος στο σύστημα εγγύησης της TESY εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Έως και 30 ημέρες πριν από το πέμπτο έτος από την ημερομηνία αγοράς, πρέπει να εκτελεστεί προληπτική συντήρηση, η οποία συνίσταται σε καθαρισμό δεξαμενής νερού και αντικατάσταση ανόδων, προκειμένου να ισχύει η επέκταση εγγύησης. Αυτή η παρέμβαση πληρώνεται από τον πελάτη (σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου υπηρεσιών) και καταγράφεται από το κέντρο σέρβις στην τελευταία σελίδα της κάρτας εγγύησης. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών μας: https://tesy.gr/e3yphrethsh-pelatwn/texnikh-kalypsh
Η επέκταση εγγύησης 1 έτους της δεξαμενής νερού ισχύει με την προσκόμιση της πρωτότυπης κάρτας εγγύησης με τη συντήρηση που έχει καταχωρηθεί από τον πάροχο σέρβις της TESY στην τελευταία σελίδα της κάρτας εγγύησης, μιας απόδειξης αγοράς και του Πιστοποιητικού Επέκτασης Εγγύησης.
Πάροχος σέρβις TESY στην Ελλάδα: https://tesy.gr/e3yphrethsh-pelatwn/texnikh-kalypsh
6.2. Η TESY Ltd. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή εγγύησης σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του χρήστη με οποιονδήποτε από τους όρους αυτής της διαδικασίας. Τα δεδομένα που καταχωρούνται στο www.tesywarranty.com και πιστοποιούν την αγορά υπόκεινται σε επαλήθευση από την TESY Ltd. Σε περίπτωση κατάχρησης και μη συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, το Πιστοποιητικό Επέκτασης Εγγύησης για την επέκταση εγγύησης που λαμβάνεται θα θεωρείται άκυρο και τα κέντρα σέρβις που είναι εξουσιοδοτημένα από την "TESY" Ltd. θα δικαιούνται να αρνηθούν δωρεάν σέρβις εγγύησης κατά την περίοδο επέκτασης.
6.3. Μια αξίωση βάσει της εκτεταμένης εγγύησης μπορεί επίσης να απορριφθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
6.3.1. Σε περίπτωση μη προσκόμισης της αρχικής κάρτας εγγύησης, του Πιστοποιητικού Επέκτασης Εγγύησης ή του εγγράφου πληρωμής που πιστοποιεί την αγορά του προϊόντος κατά την υποβολή αξίωσης εντός της περιόδου επέκτασης. Επομένως, είναι σημαντικό ο χρήστης να φυλάξει την αρχική Κάρτα Εγγύησης, το Πιστοποιητικό Επέκτασης Εγγύησης και την οικονομική απόδειξη/τιμολόγιο.
6.3.2. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των δεδομένων που καταχωρήθηκαν κατά την εγγραφή (μοντέλο, αριθμός εργοστασίου και ημερομηνία αγοράς εκτός της περιόδου καμπάνιας) και του προϊόντος που αγοράστηκε, της αρχικής κάρτας εγγύησης και του εγγράφου που πιστοποιεί την αγορά.
6.4. Η επέκταση εγγύησης εξυπηρετείται από εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της TESY. - https://tesy.gr/e3yphrethsh-pelatwn/texnikh-kalypsh
7. Η TESY Ltd διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις σε περιπτώσεις που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
15.07.2026
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF TESY LTD
(“General Terms and Conditions”)
TO PROVIDE AN EXTENDED WARRANTY – CONDITIONAL ONE YEAR OVER THE STANDARD FIVE-YEAR WARRANTY OF THE WATER TANK OR A TOTAL OF SIX YEARS FOR CERTAIN ELECTRIC WATER HEATER MODELS UNDER CONDITIONS
1. "TESY" Ltd, with address at 48 Madara Blvd., 9700 Shumen, Bulgaria, hereby declares that it provides an extended warranty of one year over and above the standard warranty of five years of the water tank of the electric water heater, or a total of six years, for the products and under the conditions set out below, within the framework of the promotional campaign "5+1 extended warranty specific models" ("the promotional campaign").
2. "TESY” Ltd, as the manufacturer of the products for which the warranty is provided, declares that in the event of non-conformity of the water tank of purchased product, the consumer ('natural person who performs a legal transaction with the entrepreneur which is not directly related to his/her economic or professional activity' (within the meaning of Article 1a par. 1 of Law 2251/1994) retains all available rights, and the extended warranty under these General Terms and Conditions in no way affects these rights of the consumer.
3. Products, subject to the promotional campaign, for the water tanks of which the extended warranty applies to:
Electric boiler 80lts 4kws
| 306643 | TESYGR GCVS 804440 B12 TR |
| 306644 | TESYGR GCHS 804440 B12 TR |
| 306645 | TESYGR GCHFS 804440 B12 R |
Electric water heaters 60-80lts 4kws (Floor/Vertical/Horizontal)
| 304691 | TESYGR GCHF 604440 B12 R |
| 305336 | TESYGR GCH 604440 B12 TR |
| 302071 | TESYGR GCV 604440 B11 TR |
| 304693 | TESYGR GCHF 804440 B12 R |
| 305337 | TESYGR GCH 804440 B12 TR |
| 303350 | TESYGR GCV 804440 B11 TR |
| 306208 | ТESYGR GCHF 1004440 B12 R |
Electric water heaters 100lts 3kws (Vertical/Horizontal)
| 305324 | TESYEN3GCH1004430 B12 TSR (3 kws) |
| 305534 | TESYEN3GCV 1004430 B12 TSR (3kws) |
Electric water heaters 50lts 1,5kws (Vertical)
| 306713 | TESYEN4 CTV 504415 D07 R |
4. Period of the promotional campaign: 01.09.2026 – 31.03.2027.
5. Procedure to be followed by the user in order to benefit from the warranty during the extension period:
5.1. Any user who purchases products of the models and during the promotional campaign period mentioned above can benefit from the extended warranty period by registering it on the website www.tesywarranty.com. It is necessary to fill in the following mandatory fields when registering:
5.1.1 To create an account (for users who do not have an account on the website):
- Name;
- Country
- City
- Valid e-mail address
- Contact phone
- Declaring age of majority and full legal capacity by ticking
- In addition to the required fields listed above, there are additional not mandatory fields that the user can fill in only if they wish.
5.1.2 For product registration:
- Selection of the category "Electric water heaters"
- Selection of Series "BiLight"
- Select a model that automatically populates a TIN number
- Input Product Serial Number
- Enter warranty card number
5.1.3 For proof of purchase:
- Enter the name of the retailer from whom the product was purchased
- Entry of date of purchase
- Upload a file (image or scanned copy) of the purchase document
- Upload an image file or scanned copy of the front and back cover of the warranty card
- Uploading an image file or scanned copy of an internal warranty card page
5.1.4 Personal Data Protection Policy
The user's personal data (name, telephone, address) collected during warranty activation or repair are used exclusively to fulfil the purpose of the warranty and are retained for the necessary period of time.
In any case the user has the following rights, in accordance with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data:
- a. The right of access i.e. the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed.
- b. The right to rectification i.e. the right to rectify inaccurate personal data concerning you and to have incomplete personal data completed.
- c. The right to erasure of personal data concerning you without undue delay, if the legal grounds justifying it apply.
- d. The right to restriction of processing, if the legal grounds justifying it apply.
- e. The right to data portability i.e. the right to receive the personal data concerning you in a structured, commonly used and machine-readable format.
- f. The right to object on grounds relating to your particular situation, at any time to processing of certain personal data concerning you.
- g. The right to opposition to the computerized data, regardless of the work center in which you provide your services.
You may exercise these rights by contacting us in writing. All questions or requests regarding personal data should be sent to the following email address: dpo@tesy.com. Upon receiving your request or questions, you will be asked to verify your identity and specify which kind of information you require. The Company aims to ensure that your request will be addressed within one month.
In any case, if you believe that the processing of your data is in conflict with the data protection legislation, you have the right to to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority (1-3 Kifissias Ave. P.C. 115 23, Athens, https://www.dpa.gr/).
5.2. Upon completion of registration, the user must generate a certificate of registered warranty ("Extended Warranty Certificate") by clicking on the "I understand. Generate Certificate!" button, will be received by the User at the e-mail address provided by the User.
5.3. Registration for an extended warranty in the manner described must be made no later than 90 calendar days from the date of purchase of the appliance.
5.4. The product registration form on the www.tesywarranty.com website will be active until 23:59:59 on 31/03/2027.
6. Extended Warranty Terms
6.1. The terms of the extended warranty are the same as the standard five-year warranty described in the warranty card, but in order for the user to benefit from the warranty rights during the extension period, i.e. during the sixth year, it is necessary to present, among other documents, the Extended Warranty Certificate upon claim.
The extended 1-year warranty of the water tank is activated only after online registration of the purchased product in the TESY warranty system within 90 days from the date of purchase. Up to 30 days before the fifth year from the purchase date, a preventive maintenance has to be executed, consisting in a water tank cleaning and anodes replacement, in order the extended warranty to be valid. This intervention is customer paid (according to the price list of the service provider).
The extended 1-year warranty of the water tank is valid upon providing and the proof of performed standard maintenance by any service center, like an intervention protocol, which shows that the anode has been replaced, the original warranty card with the maintenance registered by TESY service provider on the last page of the warranty card, a receipt from the purchase and the Extended Warranty Certificate.
TESY Service provider in Greece: https://tesy.gr/e3yphrethsh-pelatwn/texnikh-kalypsh
6.2. TESY Ltd. reserves the right to refuse to provide a guarantee in the event of non-compliance by the user with any of the conditions of this procedure. The data registered on www.tesywarranty.com certifying the purchase is subject to verification by TESY Ltd. In case of abuse and non-compliance with the requirements these General Terms and Conditions, the Extended Warranty Certificate for extended warranty received shall be deemed invalid and the service centres authorised by "TESY" Ltd. shall be entitled to refuse free warranty service during the extension period.
6.3. A claim under the extended warranty may also be refused in the following cases:
6.3.1. Failure to present the original warranty card, the Extended Warranty Certificate or the payment document certifying the purchase of the product when making a claim within the extension period. Therefore, it is important that the user keeps the original Warranty Card, Extended Warranty Certificate and fiscal receipt/invoice.
6.3.2. In the event of a discrepancy between the data entered at registration (model, factory number and date of purchase outside the campaign period) and the product purchased, the original warranty card and the document certifying the purchase.
6.4. The extended warranty is serviced by TESY Ltd. authorized service center - https://tesy.gr/e3yphrethsh-pelatwn/texnikh-kalypsh
7. TESY Ltd reserves the right to amend these General Terms and Conditions in cases permitted by applicable law.
8. These General Terms and Conditions are governed by the laws of the Hellenic Republic.
15.07.2026